Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Responsable du traitement

BATI-FLY-TECH

Adresse

26 rue Claude Monet, 33450 Saint-Loubès

Contact pour vos droits

contact@batiflytech.com

Données recueillies

Lorsque vous contactez l’entreprise, elle reçoit les coordonnées que vous lui communiquez et le contenu de votre demande. Les formulaires de demande recueillent votre identité, vos coordonnées et la description des travaux souhaités. Après une intervention, votre prénom et votre numéro de téléphone peuvent être utilisés pour le suivi. Le questionnaire d’avis recueille votre note et les informations que vous choisissez d’ajouter, comme un commentaire ou des coordonnées. Le chat recueille vos messages et les coordonnées que vous y indiquez. Si vous acceptez la mesure d’audience, les pages consultées et les interactions sur le site alimentent ses statistiques.

Finalités et bases légales

L’entreprise utilise vos informations pour vous répondre et, à votre demande, préparer un devis ou une intervention. Si vous demandez une réduction, elle utilise votre demande pour traiter l’offre correspondante. Le suivi après intervention permet de reprendre contact avec vous au sujet de votre expérience et des offres de fidélité ou de parrainage. Les réponses au questionnaire permettent de recueillir votre avis et de traiter vos retours. La mesure d’audience permet de comprendre l’utilisation du site.

Champs obligatoires et conséquences de leur absence

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour envoyer le formulaire concerné. Les autres renseignements sont facultatifs.

Destinataires et prestataires

Au sein de l’entreprise, les personnes habilitées à traiter votre demande ont accès aux informations nécessaires. L’hébergeur traite les données techniques de connexion. Selon la fonctionnalité utilisée, les prestataires qui assurent la gestion des formulaires, la discussion en ligne et la gestion des avis reçoivent les données nécessaires à ce service. Le prestataire de cartographie reçoit les données techniques nécessaires à l’affichage de la carte. Avec votre accord, le prestataire de mesure d’audience reçoit des informations sur les visites et les pages consultées.

Durées de conservation

Pour une demande de devis restée sans suite, nous supprimons les données un an après le dernier contact de votre part.

Cookies, services intégrés et choix du visiteur

Pour afficher les pages, le site utilise des données techniques, notamment votre adresse IP. Le site propose le formulaire de devis, le formulaire de réduction, le formulaire de suivi après intervention, le questionnaire d’avis, le chat, l’affichage des avis clients et une carte interactive. Le chargement de ces services peut transmettre des données techniques à leurs prestataires et entraîner l’utilisation de cookies ou d’autres moyens de stockage sur votre appareil. Avec votre accord, des cookies permettent de mesurer les visites et les pages consultées. Vous pouvez refuser cette mesure ou retirer votre accord depuis « Statistiques du site », en bas de page.

Messages liés à votre demande

Lorsque vous nous contactez, vos coordonnées permettent de traiter votre demande et de vous répondre, notamment par téléphone, e-mail ou SMS. Une confirmation de réception ou un message concernant votre devis se rapporte à cette demande.

Les SMS de suivi sont envoyés après votre accord pour ce canal. Cet accord reste distinct d’une inscription à des offres promotionnelles. Vous pouvez demander un devis sans accepter de publicité et nous contacter pour modifier vos préférences de communication. Toute prospection par SMS nécessitant votre accord fait l’objet d’un choix distinct, facultatif et non précoché.

Exercer vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains usages ou demander leur portabilité. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause les traitements effectués auparavant.

Adressez votre demande au contact indiqué ci-dessus. Précisez les éléments utiles pour identifier votre demande. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.

Mise à jour de cette politique

Cette page est mise à jour lorsque les usages des données ou les services du site évoluent. La date de la version figure en tête de page.